Kargo Politikası
Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi
Global çapta 3 farklı ülkeye satış yapıyor ve tüm ürünlerimizi yurt dışındaki tek depomuzdan sevk ediyoruz.
Müşterilerimize karşı dürüstlük politikamız gereği, nadiren de olsa yaşanabilecek yoğunluk kaynaklı gecikmeleri önceden belirtmek isteriz. Böyle bir durum yaşanırsa, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
Siparişlerin İşlem Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınarak kargoya verilir.
Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar genellikle 7–12 iş günü içinde yapılmaktadır.
Ancak kampanya dönemleri, resmi tatiller veya kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde teslim süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda da e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Kargo Takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra, kargo takip numarası ve detayları içeren bir e-posta tarafınıza gönderilir. Bu bilgilerle gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişim Elime Ulaşmadıysa Ne Yapmalıyım?
Yaşanan gecikmeler için özür dileriz. Siparişinizle ilgili durumu öğrenmek veya destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: varnosatr@gmail.com
📱 WhatsApp Destek Hattı: 0850 309 9317
Kargo Seçenekleri ve Ücretleri
Türkiye genelinde standart kargo hizmeti sunulmaktadır.
Kargo ücreti; teslimat adresinize, sipariş tutarınıza ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre değişebilir.
Adres Bilgileri
Lütfen teslimat adresinizin ve posta kodunun doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Yanlış ya da eksik adres girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir. Adres değişikliği durumunda yerel kargo firmaları ek ücret talep edebilir.
Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında paketinizi hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim aldığınızdan emin olun.
Herhangi bir problem varsa, teslimat görevlisiyle birlikte tutanak tutularak aynı gün bize bildirilmelidir.
Eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Uluslararası Kargo
Ürünlerimiz yurt dışı depomuzdan gönderilmektedir. Bu nedenle kargo firması kaynaklı gecikmeler veya ülke gümrük düzenlemelerinden doğan aksamalar yaşanabilir. Böyle durumlarda kargo departmanımız sizi e-posta ile bilgilendirir.
Ürünleriniz bu gibi sorunlardan kaynaklı, gönderim tarihinden itibaren en geç 65 gün içinde teslim edilmezse, ücretiniz iade edilir. ( Teslim alınmayan paketlerin iadesi yapılmaz )
İade ve Değişim
Teslim alınmayan paketlerden firmamız sorumlu değildir.
Tüm koşullar ve detaylar için lütfen İade ve Değişim Politikamızı inceleyiniz.
Destek ve İletişim
Herhangi bir sorunuz ya da özel talebiniz olması halinde, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. ❤️